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羅湖,福田:0755-89800183
南山,寶安:0755-26461965
鹽田,龍華:18926002795
投拆熱線:13538209590
網址:http://sjkoubei.cn
                我們不要忽視搬家小事  
 

   我們在平時的工作中老實忽視一些小事情。雖然對我們整體的影響不大,但是在給客戶的印象是很不好的,小事情一樣說明大道理。下麵這件事情是我自己親身經曆的,對我的感觸很大,今天在這裏寫出來希望我們的同時能借鑒一下。在日後的工作中注意小節,為客戶提供我們更加完美的服務。

  今天上午由於在南山這邊有點事情,剛好路過前海路,就在人人樂裏去逛了一圈。本不是要購物,而是想在裏麵看一會書,然後再回公司。在裏麵逛了約一個小時口有點幹就順便買了兩隻易拉罐出來了,在從二樓下來的時候忘記沒有拿吸管,剛好在下二樓的轉角處有一個賣小吃的攤位,還賣豆漿和一些飲料什麼的,我就想在那裏拿個吸管吧,我也懶得再上去,到了那個攤位前我向裏麵的一位小姐說:你好,我拿一隻吸管可以嗎?沒想到那位小姐冷冰冰的回答說:這裏沒有吸管。我就納悶了,這裏名明擺著吸管為什麼要說沒有呢?看著那位小姐的眼神我明白過來了。無非就是我沒有在她這裏買飲料所以拒絕了我。我也沒說什麼就走了,我也無話可說。本來就是嗎,你沒在我這裏買東西我當然有權拒絕給你吸管了。

  坐在廣場樹下的凳子上,喝著剛買的可樂看著街上來來往往的人群。我聯想到我們深圳搬家公司在接到客戶投訴電話中提到的一些小事,例如:客戶多一點小東西,有的客戶用自己的車子拉了一些東西等需要我們幫忙搬一下,還有就是客戶要求我們幫一下忙把他挪不動的東西幫忙挪一下等等。按照大多數工人的想法就是者不是我們的範疇之內,我們隻搬你報的東西,其它的我們不管,要我們搬也可以,要另加錢等。殊不知工人這種看似有理而實則無理的要求讓客戶很不舒服。你本來給客戶做的很好,客戶很滿意,就憑這一點,原先印在客戶腦海中的好印象馬上蕩然無存。千好萬好沒有客戶的口碑好,希望我們的工人能在日後的工作中改進這個小毛病。讓我們細致入微的服務令每一位客戶滿意。也讓我們的口碑在客戶中口口相傳。 深圳655彩票平台

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